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      1. 疫情下的消費大闖關|多業態數字化轉型 家居賣場防疫引流兩不誤
        騰訊家居 2021-08-23 09:52:28
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        7月以來,自南京機場向外,全國多地再次出現散發病例。疫情反復,餐飲、旅游、文化娛樂等服務業再度被波及,消費市場被迫謀變。對內打贏防護戰,對外尋求新路徑,這場由內而外的信心修復和轉型創新,從多個領域迸發新的力量。

        2021年8月,北京商報記者調查發現,北京家居市場堅持科學防控,包括居然之家、藍景麗家、集美家居在內的家居賣場各顯身手,在堅持常態化防疫的同時,減少線下聚集,同時通過多業態、數字化轉型、體驗式場景營銷模式等多手段進行引流,助力北京商業發展。

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        常態化防疫

        經過2020年疫情的洗禮,北京家居賣場防疫已經進入常態化。

        北京商報記者走訪時發現,隨著7月疫情的反復,位于西四環的集美家居定慧橋商場加強了疫情防控級別,要求進出人員必須佩戴口罩、掃行程碼、測量體溫;位于北三環的藍景麗家,也有條不紊地進行疫情防控,堅持常態化防控不放松,按時消殺、亮碼通行、進場登記、體溫檢測、收銀臺一米線設置、無接觸支付,為消費者提供安全、便捷、衛生的家居購物環境;每天對賣場按時消殺,也成為了居然之家北四環店保潔員工作的常態。

        中國建筑材料流通協會指出,本輪疫情是自2020年4月疫情防控常態化以來,波及范圍最廣、傳播鏈條最復雜的一次疫情反復,建議企業加強安全防控,嚴格落實疫情防控措施。

        值得注意的是,7、8月是傳統家裝市場淡季,疊加高溫多雨、洪澇災害等不利天氣因素,以及新一輪疫情多點散發等因素的影響,家居賣場仍保持較好的增長勢頭。8月15日,由商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數(以下簡稱“BHI”)顯示,7月BHI為120.84,同比上漲36.27點。其中全國規模以上建材家居賣場7月銷售額為912.6億元,同比上漲40.74%;2021年1-7月累計銷售額為5722.4億元,同比上漲68.24%。建材家居消費已超疫情前水平。

        多業態引流

        疫情防控級別提升,但是家居消費熱情不減。

        自“2021北京消費季 悅動海淀”啟動以來,各大商圈舉辦豐富多彩的主題活動,掀起一輪消費熱潮。在中關村街道的指導下,藍景麗家積極參與其中,引入生活服務新業態,以極具創意的生活美學,配合新消費場景,打造北三環中關村地區消夏好去處“深夜食堂”,點亮區域夜經濟。

        街頭美食角、派對市集、戶外高清投影……7月1日起,每晚夜幕降臨,地鐵13號線大鐘寺站北側的藍景麗家戶外廣場上都華燈閃爍、流光溢彩,這里已經成為北三環消費者休閑的好去處,給這座夜色下的城市帶去激情與活力。

        為了給家居賣場引流,自2021年以來,藍景麗家先后開展了“家居誠品節”“家居紅五一”“品質裝修月”“理想家居節”等活動,同時為防控疫情,減少線下聚集,加大線上促銷力度,免費發放電子家居滿減券?;顒娱_展以來,藍景麗家累計發放近億元消費券,有效帶動了家居消費并實現持續增長。

        居然之家在線上也開展了多場直播。8月12日,在居然之家北四環店聯合北京交通廣播開展的“美好家居節”線上直播活動中,參與互動人數達到2.5萬人次,互動點贊量11.3萬,爆品預約900件。此次活動吸引了芝華仕頭等艙、樂家衛浴、意風家具、TATA木門、蒙娜麗莎瓷磚、喜臨門床墊、西門子、A.O.史密斯、方太、博世等10個家居品牌參與,大大提振了品牌的信心。

        居然之家北四環店總經理蘇紅梅向北京商報記者表示,“7月以來線下活動暫停,但是線上的活動卻沒有停滯,甚至比往常更加忙碌”。

        數字化服務

        在經歷疫情考驗后,北京家居賣場通過數字化服務的升級,為京城消費者帶來更便捷且放心的服務。

        全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長鄭珊珊認為,近年來,各大建材家居賣場通過數字化轉型升級、體驗式場景營銷模式等多手段進行引流,成果已經逐步顯現。

        2021年6月,一款名為洞窩的App悄然登陸iOS及安卓移動端應用市場,以“家居本地化零售平臺”的IP形象引發消費者關注,它的幕后推手正是家居流通領域上市公司居然之家。不同于天貓同城站,洞窩App由居然之家自主打造,將圍繞居然之家在家居產業的核心商業競爭力、優勢以及基因,聚焦本地裝修用戶在建材家具的消費決策、到店體驗、服務標準實現全流程標準化及可視化,優化各個環節帶來體驗和效率升級。

        藍景麗家也從2021年開始正式布局家居·商業·生活·場,在以家居MALL為核心的前提下,持續解鎖新服務、拓展新領域。藍景麗家以消費需求為導向,發起并推動家居改變計劃,為消費者提供家居解決方案,并引入互聯網家裝平臺齊家共享家裝體驗館,通過打造互聯網+體驗店模式,讓裝修化繁為簡。此外,藍景麗家加大科技服務的發展力度,與科技家居品牌開展深度合作,細化家居智能解決方案,在現有的“Smart Home 藍景智慧屋”基礎上,促進品牌融合,讓智慧家居服務于更多消費者。

        業內分析人士還指出,在疫情防控常態化下,家居企業要加快圍繞國家“十四五”提出的碳達峰和碳中和目標,積極探索創新模式,向著綠色、低碳、可持續發展的方向奮力前行。

        文章來源:北京商報

        標簽: 數字化服務 多業態引流 來源:騰訊家居    責任編輯:彭校梅
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